Obchodní podmínky

internetového obchodu craftedflames.cz

1. Prodávající a úvodní ustanovení

Anna Cherniavska
Obchodní značka: crafted.flames
Sídlo: Jankovcova 1405/32, 170 00 Praha
IČO: [DOPLNIT]
Údaj o zápisu do příslušné evidence: [DOPLNIT]
E-mail: crafted.flames@gmail.com
Telefon: +420 776 722 353
Internetový obchod: https://craftedflames.cz

Prodávající není plátcem DPH.

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při nákupu zboží spotřebiteli prostřednictvím uvedeného internetového obchodu. Spotřebitelem je fyzická osoba, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Případná individuální ujednání mají přednost před těmito podmínkami, nesmějí však omezovat zákonná práva spotřebitele.

2. Zboží a ceny

Vlastnosti výrobků, jejich rozměry, složení, dostupnost a pokyny k použití jsou uvedeny u jednotlivých produktů nebo v přiložených informacích.

Výrobky vznikají ručně. Drobné odlišnosti v odstínu nebo povrchové struktuře mohou být přirozenou součástí ruční výroby, pokud odpovídají popisu výrobku a nemají vliv na jeho bezpečnost, funkčnost ani sjednané vlastnosti. Tím nejsou omezena práva z vadného plnění.

Ceny jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují všechny povinné daně a poplatky. Doprava a případné volitelné služby jsou účtovány samostatně. Celková cena objednávky je zobrazena před jejím závazným odesláním.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující vloží vybrané zboží do košíku, vyplní požadované údaje a zvolí dopravu a platbu. Před odesláním objednávky může zkontrolovat její obsah a opravit zadané údaje.

Objednávku odešle tlačítkem [DOPLNIT SKUTEČNÝ NÁZEV TLAČÍTKA JEDNOZNAČNĚ VYJADŘUJÍCÍHO POVINNOST PLATBY].

Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí doručení objednávky e-mailem. Automatické potvrzení jejího doručení samo o sobě nepředstavuje uzavření kupní smlouvy. Smlouva vzniká doručením výslovného přijetí objednávky prodávající na e-mail kupujícího.

[PŘED ZVEŘEJNĚNÍM OVĚŘIT SOULAD PŘEDCHOZÍHO ODSTAVCE S NASTAVENÍM E-SHOPU A POTVRZOVACÍCH E-MAILŮ.]

Pokud objednávku nelze přijmout, prodávající kupujícího kontaktuje. Změna objednávky vyžaduje souhlas kupujícího. Byla-li zaplacena objednávka, která nebude přijata, prodávající platbu bez zbytečného odkladu vrátí.

Potvrzení uzavřené smlouvy včetně obchodních podmínek a vzorového formuláře pro odstoupení obdrží kupující e-mailem v podobě umožňující jejich uložení.

Náklady na běžné internetové připojení nebo telefonní hovory si kupující hradí sám; prodávající neúčtuje zvláštní sazbu za komunikaci na dálku.

4. Platební podmínky

Objednávku lze uhradit:

• platební kartou online;

• bankovním převodem.

Platbu na dobírku nenabízíme.

Při platbě převodem obdrží kupující platební údaje e-mailem. Splatnost činí 3 od uzavření smlouvy.

Případné poplatky jsou uvedeny před odesláním objednávky. Zboží je odesíláno po přijetí platby v termínu sděleném při nákupu.

Prodávající vystaví doklad o zakoupení zboží.

5. Doprava a dodání

Zboží doručujeme pouze na území České republiky. Osobní odběr nenabízíme.

Dostupní dopravci a způsoby doručení: [DOPLNIT].

Obvyklá doba odeslání zboží skladem činí 2 pracovních dnů od přijetí platby. Konkrétní termín dodání a cena dopravy jsou uvedeny před odesláním objednávky.

Není-li sjednána jiná doba dodání, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. O případném zpoždění kupujícího informuje; jeho zákonná práva zůstávají zachována.

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat zásilku a případné viditelné poškození zdokumentovat. Neprovedení kontroly ani nesepsání protokolu s dopravcem samo o sobě neomezuje práva kupujícího vůči prodávající.

6. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce. U zboží z jedné objednávky dodávaného samostatně běží lhůta od převzetí poslední položky; u dodávky po částech od převzetí poslední části.

Odstoupení lze oznámit jednoznačným prohlášením e-mailem na crafted.flames@gmail.com nebo písemně na adresu prodávající. Lze použít formulář na konci těchto podmínek, jeho použití ani vytištění však není povinné. K dodržení lhůty stačí oznámení před jejím uplynutím odeslat.

Zboží musí kupující odeslat nebo předat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, na adresu:

Anna Cherniavska – crafted.flames
Jankovcova 1405/32
170 00 Praha

Přímé náklady na vrácení zboží hradí kupující. Výrobek je vhodné bezpečně zabalit. Původní obal ani kopie faktury nejsou podmínkou odstoupení, pokud lze nákup doložit jinak.

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec nutného seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Zapálení svíčky může takové snížení hodnoty způsobit, samo o sobě však automaticky nevylučuje odstoupení.

Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Může vyčkat na vrácení zboží nebo prokázání jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Při odstoupení od celé objednávky se vracejí také náklady na původní dodání, nejvýše ve výši nejlevnějšího nabízeného standardního způsobu dopravy.

Peníze se vracejí stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud kupující výslovně nesouhlasí s jiným způsobem bez dalších nákladů.

7. Reklamace a práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá sjednanému popisu, množství a vlastnostem a splňuje zákonné požadavky.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, předpokládá se, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato odpovědnost není zárukou neomezené životnosti ani se nevztahuje na běžné spotřebování svíčky.

Kupující může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci. Zvolený způsob může být odmítnut, je-li nemožný nebo oproti druhému nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout odstranění vady, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy může kupující požadovat zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji řádně neodstraní, vada se projeví opakovaně, představuje podstatné porušení smlouvy nebo je zjevné, že nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit; předpokládá se však, že vada není nevýznamná.

Reklamaci lze uplatnit na crafted.flames@gmail.com nebo na adrese prodávající. Doporučujeme uvést údaje umožňující dohledat nákup, popis vady a požadované řešení. Formulář, fotografie, originál účtenky ani původní obal nejsou obecnou podmínkou přijetí reklamace.

Kupující poskytne potřebnou součinnost a podle potřeby zpřístupní výrobek k posouzení. K odstranění vady převezme prodávající výrobek na vlastní náklady.

Prodávající vydá písemné potvrzení o přijetí reklamace s datem, jejím obsahem, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji kupujícího. Následně vydá potvrzení o vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a kupující o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany v konkrétním případě nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

Při oprávněné reklamaci má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů. Za dobu, po kterou nemůže zboží kvůli oprávněně vytknuté vadě používat, neběží lhůta pro projevení vady.

8. Zboží poškozené při přepravě

Poškození nám prosím oznamte co nejdříve, ideálně do 3 pracovních dnů od převzetí, a pokud možno přiložte fotografie výrobku a obalu. Jde o doporučení usnadňující řešení s dopravcem, nikoli o lhůtu omezující zákonná práva.

Rozbité sklo prosím neposílejte bez předchozí domluvy. Pokud lze reklamaci posoudit podle fotografií, vrácení nebudeme požadovat. Bude-li posouzení výrobku nutné, dohodneme bezpečný postup.

9. Používání výrobků

Před použitím se seznamte s návodem a bezpečnostními upozorněními výrobku. Hořící svíčku nikdy nenechávejte bez dozoru, umístěte ji na stabilní tepelně odolný povrch a mimo dosah dětí, zvířat a hořlavých předmětů.

Poškození způsobené nesprávným používáním není vadou, za kterou prodávající odpovídá. Toto ustanovení neomezuje odpovědnost za vady výrobku nebo nedostatečné pokyny.

10. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnosti lze zasílat na crafted.flames@gmail.com. O jejich vyřízení prodávající informuje e-mailem.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce. Informace a postup podání návrhu jsou dostupné na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění dotčeného práva u prodávající. Před podáním je třeba pokusit se spor vyřešit přímo s prodávající. Právo obrátit se na soud zůstává zachováno.

11. Osobní údaje a elektronická komunikace

Osobní údaje jsou zpracovávány zejména pro vyřízení objednávky a splnění zákonných povinností. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů na webu obchodu.

Přijetí obchodních podmínek není souhlasem se zasíláním reklamních zpráv ani s nepovinnými cookies. Tyto záležitosti jsou řešeny samostatně.

12. Závěrečná ustanovení

Smluvní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Tím nejsou omezena kogentní práva spotřebitele.

Prodávající může podmínky měnit pro budoucí objednávky. Pro již uzavřenou smlouvu platí znění přijaté při jejím uzavření.

Kupní smlouva je uchovávána v elektronické podobě. Kupující obdrží její potvrzení a podmínky e-mailem.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne [DOPLNIT DATUM].

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a odešlete pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy.

Adresát:
Anna Cherniavska – crafted.flames
Jankovcova 1405/32, 170 00 Praha
E-mail: crafted.flames@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu následujícího zboží:

Zboží: ____________________

Číslo objednávky, je-li k dispozici: ____________________

Datum objednání / datum převzetí: ____________________

Jméno a příjmení spotřebitele: ____________________

Adresa spotřebitele: ____________________

Datum: ____________________

Podpis spotřebitele: ____________________
(pouze při zaslání v listinné podobě)